deBrand
CASE
AVN REMARKETING
AVN Remarketing
Wat gebeurt er als je een prospect adviseert om zijn verlies te nemen na een jarenlange IT-investering? Je bouwt een kwalitatieve, langdurige klantrelatie op, geworteld in oprecht vertrouwen.
AVN Remarketing
CHALLENGE
Van development-bureau
naar innovatiepartner.
CHALLENGE
Van development-bureau naar innovatiepartner.
Research
Strategie
Processtroomlijning
Software design
UX & IA design
Software development
Stel je krijgt een prospect op bezoek, die je uitlegt dat hij na meer dan een jaar development met een ander bureau nog steeds geen werkend eindproduct heeft en het vertrouwen kwijt is. Dat hij op zoek is naar een nieuwe partij om het project af te maken. Sterker nog, zijn project te redden. Letterlijk. Dat zit hem in een stuk development, maar ook financieel. Om zijn investering te waarborgen. Wat doe je dan?
Research
Strategie
Processtroomlijning
Software design
UX & IA design
Software development
RESEARCH
Iedere investering die we doen, dient toekomstbestendig te zijn. Voor de klant én onszelf. Dat betekent soms dat je harde beslissingen moet nemen.
Als een prospect of klant ons vraagt een assessment te doen, kijken we niet alleen naar wat er al ligt en wat er mee kan. We kijken vooral ook wat er nog méér mee kan. En wat er mogelijk is als over 2 jaar nieuwe ontwikkelingen beschikbaar komen. In het geval van AVN Remarketing waren we bezig met een bijzonder ambitieus plan: de transitie van een autoveiling-pakket voor intern gebruik naar een platform voor de externe markt. Van groothandelhuizen tot autobedrijven en leasemaatschappijen. Een geheel nieuw verdienmodel.
Echter, ondanks een mooie ambitie, was de uitvoering tot op dat moment minder mooi. Het Dot.net platform dat nog in ontwikkeling was, bleek weinig toekomstbestendig. En juist dát was in onze ogen de belangrijkste voorwaarde voor een grote investering.
STROOMLIJNING
Soms moet je inventief zijn om een nieuwe business-case ook echt verkocht te krijgen.
De ene keer zit het succes vooral in het stroomlijnen van processen, de andere keer juist ook in het schaalbaar maken van je investering. AVN Remarketing ging de uitdaging aan om binnen de auto-branche een verschuiving te forceren. Waar de B-to-B autohandel voorheen via AVN’s interne veilingsite auto’s verhandelden, besloten we een SaaS platform op te zetten waar veel meer spelers in de markt zelf mee aan de slag konden. En niet zoals voorheen grotendeels handmatig, maar volledig digitaal geautomatiseerd. Van het in beeld brengen van het wagenpark tot de afhandeling van de kavels. Een volledig schaalbare oplossing en alles online.
Om een wat ‘roestige’ branche te kunnen overtuigen uit hun ‘comfort zone’ te komen, haalden we alles uit de kast. Het was van belang om enerzijds innovatief over te komen en anderzijds vertrouwd. De oplossing lag hem daarom deze keer niet alleen in het proces, maar juist in de user experience.
We ontwikkelde een online hamerveiling die door een html-javascript framework bruikbaar was op zowel desktop, tablet en mobile. Een visuele online veiling waar de gebruiker letterlijk een digitale veilingmeester in beeld heeft die de aangeboden veilingstukken ter veiling aanbiedt. In combinatie met web sockets wederom goed schaalbare waardoor er meer controle en meerdere veilingen te gelijkertijd mogelijk werden. Na lancering oversteeg het platform alle verwachtingen, het was en is nog steeds een daverend succes.
OPTIMALISEREN
Maak het makkelijk voor de klant, maar vooral ook voor de klant van de klant.
Doordat we samen met AVN Remarketing kozen voor een toekomstbestendige oplossing, was het optimaliseren van processen een vanzelfsprekendheid. Het stelde ons in staat het volledige proces te automatiseren. Niet alleen voor de klant, maar juist ook voor de gebruiker. Van inspectie en schade-afhandeling tot distributie en administratief proces.
Met de verdere ontwikkeling van de smartphone ontstonden prachtige mogelijkheden waardoor we weer nieuwe innovatieve oplossingen konden toevoegen. Zo ontwikkelden we al snel na de introductie van de iPhone een inspectie-app waarmee gebruikers hun volledige workflow kunnen digitaliseren vanuit hun eigen smartphone. Foto’s van de voertuigen uploaden, alle formulieren binnen handbereik en allemaal volledig gekoppeld aan het SaaS-platform zodat het real-time zichtbaar wordt op de aangesloten veilingsites. Een app-oplossing die we continue doorontwikkelen.
INNOVATIE
De wereld van nu vraagt continu om innovatie. Om met slimme techniek gebruikersgemak te vergroten.
Als innovatie-partner werken we nauw met AVN Remarketing samen om slimme techniek in te zetten voor het gemak van gebruikers en daardoor ook het platform. Zo onderzoeken we bijvoorbeeld actief hoe we met een stuk ‘machine learning’ integratie (AI) de analyse van gemaakte foto’s kunnen automatiseren. Maar ook hoe we drones kunnen inzetten om grote wagenparken te inspecteren.
Daarnaast blijven we commercieel meedenken hoe we de activiteiten van AVN Remarketing schaalbaar kunnen maken. Bijvoorbeeld door het uitrollen van een white-label platform, in binnen en buitenland. Op die manier blijven we als partner actief betrokken bij de business development van onze klanten.
‘Ik durf gerust te zeggen dat we niet zouden staan waar we nu staan zonder deBrand. Ze ontwikkelen niet alleen bijzondere oplossingen, ze zijn voor een belangrijk deel mede-verantwoordelijk voor het bedenken ervan. En dat in goede én slechte tijden. Voor ons zijn ze min of meer een onmisbaar verlengstuk van onze eigen organisatie.’